Vanliga frågor

Beställning och Leverans.

Skickar ni över hela världen?

Ja

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Orderhantering tar 1 - 3 arbetsdagar innan leverans. När din/dina varor har skickats är den uppskattade leveranstiden:

USA: 8-15 arbetsdagar
Storbritannien: 6-15 arbetsdagar
Australien: 7-15 arbetsdagar
Kanada: 8-16 arbetsdagar
Europa: 6-12 arbetsdagar
Övriga världen: 10-20 arbetsdagar

Hur kan jag kontrollera statusen på min beställning?

När beställningen är klar får du ett e-postmeddelande och/eller sms som bekräftar din beställning. Du får även en leveransbekräftelse och ett spårningsnummer via e-post och/eller sms när ditt paket har förberetts för leverans. Om du har frågor om din beställningsstatus eller inte har fått e-postmeddelandet, vänligen kontakta oss.

Hur kan jag avboka min beställning?

Våra varor skickas ibland redan nästa arbetsdag, så du behöver kontakta oss snabbt.

Vi kan inte acceptera avbokningar när din beställning har påbörjat sin leveransprocess, 24 timmar efter köpet. Vänligen kontakta oss ändå så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Min beställning har inte kommit fram, jag tror den är förlorad?

Om du tror att din beställning har försenats eller förlorats i posten, vänligen kontakta oss så startar vi en utredning med transportören. Tyvärr kan vi inte skicka om din beställning eller återbetala dig förrän transportören har avslutat utredningen. Vi håller dig informerad och kontaktar dig när utredningen är klar.

Skickar ni alla produkter i min beställning samtidigt?

För det mesta skickar vi våra produkter i samma leverans. Men om det är extremt hög efterfrågan på en produkt du beställt kan den anlända senare än de andra produkterna du beställt.

Betalningar

Vilka kort accepterar ni?

Vi accepterar för närvarande endast Paypal.

Var är min återbetalning?

Vi strävar efter att behandla återbetalningar inom tre dagar efter att en vara returnerats till oss. Observera dock att din bank kan ta flera dagar på sig att föra tillbaka pengarna till ditt konto. Med det sagt, vänligen vänta upp till tio arbetsdagar efter att du skickat tillbaka varan innan du kontaktar oss angående din återbetalning. Vi kontaktar dig via e-post när din återbetalning har behandlats.

Är det säkert att handla online?

Ja, axmof.com använder branschstandard SSL-kryptering för att skydda dina uppgifter. All känslig information såsom namn, adress och kortuppgifter är krypterade så att de endast kan läsas på säkra servrar.

Är all min data skyddad på er sida?

Absolut! Vi tar integritet och säkerhet på största allvar. Alla beställningar hanteras säkert via Shopify, som är ett av de största, säkraste och mest betrodda varumärkena inom e-handel.

Andra frågor

Jag behöver ändra min beställning, vem kan hjälpa mig med det?

Om du vill redigera eller ändra din beställning, vänligen meddela oss så snart som möjligt via vår Kontakta oss-sida. Tyvärr kan vi inte göra några ändringar eller avbokningar efter att din beställning har behandlats (24 timmar efter beställningen).

Varorna jag mottagit är skadade, vad ska jag göra?

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet. Besök även vår återbetalningspolicy för att se om du är berättigad till återbetalning.